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Übersicht
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- Erfahrungen
Verbraucherrechte
Pflege besteht nicht nur aus medizinischen und pflegerischen Aspekten, sondern hat auch viel mit der Beziehung von Leistungsempfänger und Leistungserbringer zu tun. Nutzen Sie Ihre Rechte als Verbraucherinnen und Verbraucher.
Verbraucherschutz
Als Pflegebedürftiger sind sie Vertragspartner auf Augenhöhe mit Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH. Sie entscheiden über die Leistungen, die erbracht werden und müssen diese im Blick haben, weil sie Grundlage der Abrechnung sind. Worauf Sie achten sollten, finden Sie hier:
- Darauf achten beim ambulanten Pflegevertrag
- Pflegeleistungen koordinieren und kontrollieren
- Mögliche Probleme in der Pflege-WG
Pflegedokumentation
Werden Sie oder Ihr Angehöriger von diesem Pflegedienst versorgt, sollten Sie immer auch die Pflegedokumentation in Kopie vorliegen haben. Fordern Sie diese an, um sich einen Überblick zu verschaffen.
Briefvorlage erstellen
exklusiv
WG: Gilt das WBVG?
Sie leben in einer WG, die von einem ambulanten Pflegedienst versorgt wird? Dann hängt es von der Vertragsgestaltung ab, ob Sie durch das Verbraucherschutzgesetz WBVG geschützt werden.
Lassen Sie als Mitglied dies von unseren Juristen überprüfen.
Anwendbarkeit WBVG prüfen
exklusiv
Pflegevertrag prüfen
Bevor Sie einenPflegevertrag unterschreiben, sollten Sie ihn genau prüfen - schließlich geht es um viel Geld und die pflegerische Versorgung. Worauf Sie achten müssen, finden Sie in der kostenlosen "Anleitung zum Lesen eines Pflegevertrags".
Oder Sie lassen als Mitglied gegen eine Gebühr den Vertrag von unseren Juristen prüfen.
Vertrag prüfen lassen
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Verbraucherschutz
Als Pflegebedürftiger sind sie Vertragspartner auf Augenhöhe mit „Aventus“ ambulanter Pflegedienst GmbH. Sie entscheiden über die Leistungen, die erbracht werden und müssen diese im Blick haben, weil sie Grundlage der Abrechnung sind. Worauf Sie achten sollten, finden Sie hier:
- Darauf achten beim ambulanten Pflegevertrag
- Pflegeleistungen koordinieren
- Probleme in einer Pflege-WG
Gesetze und Verordnungen
Die Versorgung durch einen Pflegedienst wie Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH ist weniger stark reguliert als die im Pflegeheim, denn hier gilt das Dienstleistungsrecht nach dem BGB. Regelungen für die Zulassung und die Leistungen finden sich hier:
- Landesheimgesetze für Bayern
- Landesrahmenverträge für Bayern
- BGH-Urteil: fristlose Kündigung möglich
Berichten Sie von Ihren Erfahrungen
Helfen Sie anderen, indem Sie uns mitteilen, welche Erfahrungen Sie oder Ihre Angehörigen mit Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH gemacht haben.
Bitte beachten Sie: Ihr Name wird, im Gegensatz zur E-Mail-Adresse, zusammen mit dem Kommentar veröffentlicht.
Was tun, wenn Probleme auftreten?
Überall, wo Menschen miteinander umgehen, kann es Probleme geben. Aber auch Sie als Verbraucher haben das Recht und die Möglichkeit Missstände, Fehler anzusprechen und auf Besserung hinzuwirken. Wenn Sie Probleme mit Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH haben, bieten wir Ihnen hier verschiedene Ansätze an.
Hausverbot - Was tun?
Ihr Angehöriger lebt in einer Pflege-WG, die von Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH versorgt wird, und sind von einem Hausverbot betroffen? Dagegen können Sie etwas tun.
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Probleme klären in 6 Schritten
Gespräch suchen
Bitten Sie um einen Gesprächstermin mit der zuständigen Pflegekraft und ggf. mit der Leitung des ambulanten Pflegedienstes.
An Fakten halten
Sammeln Sie vor dem Gespräch Argumente, Fakten, „Beweise“ und dokumentieren diese schriftlich.
Nicht zu viel auf einmal
Konzentrieren Sie sich zunächst auf einen Punkt, den Sie verbessern möchten.
Nicht allein
Nehmen Sie sich Unterstützung mit. Dies hilft gegen die Aufregung und gibt Ihnen eine zweite Einschätzung des Gesprächs.
Ruhig & sachlich
Bleiben Sie ruhig und sachlich. Probleme emotional zu besprechen hilft nicht weiter.
Nicht emotional
Brechen Sie das Gespräch ab, wenn es hitzig wird, und bitten um einen neuen Termin.
Zuständig für München
+49 89 233-44335
heimaufsicht.kvr@muenchen.de
+49 89 1590605555
info@md-bayern.de
Medizinischer Dienst
Adresse MD
Straße 50 | 53229 Bonn
Der Medizinische Dienst erstellt nicht nur individuelle Pflegegutachten; er prüft auch jährlich die Qualität der Pflege einer Einrichtung. Die Ergebnisse findet man in den Transparenzberichten.
Beschwerdebrief schreiben
Krankenkassen
AOK
BKK
…
Die Krankenkassen haben eigene
Beschwerdestellen, an die man sich bei Problemen wenden kann.
Beschwerdebrief schreiben
BIVA-Services
Entdecken Sie unsere Angebote, die Sie nutzen können, wenn Sie mit dem ambulanten Pflegedienst Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH zu tun haben: Musterbriefe, Rechner und Prüfungen.
Musterbriefe
Werden Sie oder Ihr Angehöriger von diesem Pflegedienst versorgt, sollten Sie immer auch die Pflegedokumentation in Kopie vorliegen haben. Fordern Sie diese an, um sich einen Überblick zu verschaffen.
Der BIVA-Pflegeschutzbund bietet seinen Mitgliedern eine Briefvorlage an, die die BIVA-Juristen erstellt haben. Um den Service nutzen zu können, melden Sie sich bitte an.
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Noch kein Mitglied? Hier weitere Infos zu Verein und Mitgliedschaft
Rechner
Der Anbieter des Pflegegradrechners erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Diese Daten können nicht bestimmten Personen zugeordnet werden. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Prüfung
Bevor Sie einen Vertrag mit einem ambulanten Pflegedienst unterschreiben, sollten Sie ihn genau prüfen - schließlich geht es um viel Geld und die pflegerische Versorgung. Worauf Sie achten müssen, finden Sie in der kostenlosen "Anleitung zum Lesen eines Pflegevertrags".
Oder Sie lassen als Mitglied gegen eine Gebühr den Vertrag von unseren Juristen prüfen. Um den Service nutzen zu können, melden Sie sich bitte an.
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Wie gut ist eine pflegebedürftige Person in Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH aufgehoben?
Informationen bei Dritten
Zu Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH gibt es weitere Informationen: Hinter dem Link finden Sie die offiziellen Qualitätsberichte (MD-Prüfungen).
Tipp: Kopieren Sie den Namen des Anbieters, um ihn dort in die Suchmaske einzugeben.
Landesinformationen
Die Versorgung durch einen Pflegedienst wie Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH ist weniger reguliert als die im Pflegeheim, denn hier gilt das Dienstleistungsrecht nach dem BGB. Regelungen für die Zulassung und die Leistungen finden sich hier:
- Landesheimgesetze für Bayern
- Landesrahmenverträge für Bayern
- BGH-Urteil: Fristlose Kündigung möglich
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Ihr Angehöriger lebt in einer Pflege-WG, die von Ambulanter Pflegedienst LuNo GmbH versorgt wird, und sind von einem Hausverbot betroffen? Dagegen können Sie etwas tun.
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Bitten Sie um einen Gesprächstermin mit der zuständigen Pflegekraft und ggf. mit der Leitung des ambulanten Pflegedienstes.
An Fakten halten
Sammeln Sie vor dem Gespräch Argumente, Fakten, „Beweise“ und dokumentieren diese schriftlich.
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Konzentrieren Sie sich zunächst auf einen Punkt, den Sie verbessern möchten.
Nicht allein
Nehmen Sie sich Unterstützung mit. Dies hilft gegen die Aufregung und gibt Ihnen eine zweite Einschätzung des Gesprächs.
Ruhig & sachlich
Bleiben Sie ruhig und sachlich. Probleme emotional zu besprechen hilft nicht weiter.
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